FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen zu Filamentkontor Hamburg
Wo befindet sich Filamentkontor Hamburg?
Unser Lager und Firmensitz sind in Hamburg. Von hier versenden wir schnell und zuverlässig in ganz Deutschland und viele EU-Länder.
Mehr Infos: Über uns
Mehr Infos: Über uns
An wen richtet sich euer Angebot?
Wir beliefern Privatkunden, Maker und Gewerbekunden mit hochwertigem Filament, 3D-Druck-Zubehör und persönlicher Beratung.
Welche Filamentarten bietet ihr an?
Unser Sortiment umfasst:
- PLA Filament – leicht zu drucken, ideal für Einsteiger und detaillierte Modelle
- PETG Filament – robust, temperaturbeständig, wetterfest
- ABS Filament – schlagfest, hitzebeständig, für technische Anwendungen
- TPU Filament – flexibel für elastische Bauteile
- Spezialfilamente wie Holz-, Metall- oder Carbon-gefüllte Varianten
Bietet ihr nachhaltige Filamente an?
Ja. Wir führen recycelte und biobasierte PLA- und PETG-Filamente und setzen auf umweltfreundliche Verpackungen.
Sind die Filamente mit allen 3D-Druckern kompatibel?
Unsere 1,75 mm Filamente sind mit den meisten FDM/FFF-3D-Druckern kompatibel. Auf den Produktseiten findest du die empfohlenen Druckeinstellungen.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen, die werktags bis 12 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit meist 1–2 Werktage.
Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden mit DHL und DPD. Versandinformationen
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern deutschlandweit und in viele EU-Länder. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna), Vorkasse/Banküberweisung, Kauf auf Rechnung (über Klarna, für Privatkunden).
Zahlungsinformationen
Zahlungsinformationen
Kann ich Filament zurückgeben?
Ungeöffnete Spulen kannst du innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Geöffnete Spulen sind nur bei Produktfehlern oder Falschlieferungen rückgabefähig.
Widerruf & Retouren
Widerruf & Retouren
Was tun bei Problemen mit dem Filament?
Sende uns bitte Bestellnummer, Problembeschreibung und Fotos per E-Mail. Wir finden schnell eine Lösung.
Welche Druckeinstellungen sind ideal?
Auf den Produktseiten findest du empfohlene Temperaturen, Lüftereinstellungen und Hinweise. Diese sind auf das jeweilige Material abgestimmt.
Mein Druck haftet nicht – was kann ich tun?
- Druckbett reinigen, zum Beispiel mit Isopropanol
- Erste Schicht langsamer und näher an der Platte drucken
- Haftmittel wie Klebestift nutzen
- Heizbett für PLA leicht erwärmen, 50–60 °C
Was tut ihr für den Umweltschutz?
Recycelte Filamente, plastikreduzierte Verpackung und kurze Transportwege durch europäische Lieferanten.
Bietet ihr ein Recyclingprogramm für leere Spulen an?
Ja. Leere Kunststoffspulen kannst du an uns zurücksenden. Wir führen sie der Wiederverwertung zu.
Recycling-Info
Recycling-Info
Wie erreiche ich euch?
Wann seid ihr erreichbar?
Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr.